Személyes adatok kezelése

Adatvédelmi szabályzat a személyes adatok kezeléséről

A személyes adatok védelméhez való jog biztosítását az mufenyomester.hu alapvető kötelezettségének tekintjük. Ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést biztosítunk ahhoz, hogy adatait teljes mértékben az (EU) 2016/679 rendeletnek („Általános adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”), valamint a Bulgária területén alkalmazandó minden egyéb jogszabálynak megfelelően kezeljük. Mivel az átláthatóság e jogi keretrendszer egyik alapelve, azért készítettük ezt a dokumentumot, hogy tájékoztassuk arról, hogyan gyűjtjük, használjuk fel, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, beleértve a weboldalunkon vagy a mobiltelefonján elérhető alkalmazáson keresztül történő kapcsolatfelvételt.

Fenntartjuk a jogot, hogy időszakonként frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi szabályzatot annak érdekében, hogy az tükrözze a személyes adatok kezelésének módjában vagy a jogszabályi követelményekben bekövetkező változásokat. Ilyen változás esetén közzétesszük weboldalunkon az Adatvédelmi szabályzat módosított változatát. Ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Adatvédelmi szabályzat tartalmát.

Kik vagyunk, és hogyan léphet kapcsolatba velünk?

Az mufenyomester.hu a EVOLVE IT SRL kereskedelmi neve. A társaság Bulgáriában bejegyzett jogi személy, székhelye: Str. Progresului 102-108, Sp. AD4 Bucuresti, Romania, egyedi adónyilvántartási száma: RO35561561 (a továbbiakban: „mufenyomester.hu” vagy „mi”). Az adatvédelmi jogszabályok alkalmazásában személyes adatainak kezelése során adatkezelőként járunk el.

Mindig nyitottak vagyunk véleményére, és szeretnénk minden olyan további információt megadni, amelyre szüksége van adatainak kezelésével kapcsolatban. Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba az mufenyomester.hu adatvédelmi tisztviselőjével az office@mufenyomester.hu e-mail-címen, vagy postai úton, illetve futárszolgálattal a következő címen: Nyugati ipari övezet, Str. Progresului 102-108, Sp. AD4 Bucuresti, Romania, a következő megjelöléssel: az mufenyomester.hu adatvédelmi tisztviselőjének figyelmébe.

A személyes adatok általunk kezelt kategóriái

Személyes adatait rendszerint közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön ellenőrizheti a részünkre átadott információk típusát. Például a következő információkat kapjuk meg Öntől:

• Megrendelés leadásakor olyan információkat ad meg számunkra, mint a kívánt termék, vezetéknév és keresztnév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, szállítási mód és telefonszám.
• Weboldalunk meglátogatása vagy mobilalkalmazásunk használata során bizonyos információkat is gyűjthetünk és tovább kezelhetünk az Ön viselkedéséről annak érdekében, hogy személyre szabjuk online élményét, és a profiljához igazított ajánlatokat biztosítsunk. Erről további részleteket az adatkezelés céljairól szóló alábbi részben talál.
• Weboldalunkon és mobilalkalmazásunkban sütik és hasonló technológiák segítségével tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a sütikre vonatkozó szabályzatnak megfelelően.
• Nem gyűjtünk és más módon sem kezelünk olyan érzékeny adatokat, amelyeket az Általános adatvédelmi rendelet a személyes adatok különleges kategóriái közé sorol. A 16 éven aluli kiskorúak adatait sem kívánjuk gyűjteni vagy kezelni.

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1. Az mufenyomester.hu szolgáltatásainak biztosítása az Ön számára

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalja magában:

a) A megrendelések kezelése, beleértve azok fogadását, ellenőrzését, feladását és számlázását;
b) A megrendeléssel, illetve a megvásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos lemondások és bármilyen jellegű problémák megoldása;
c) A termékek visszaküldése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;
d) A termékek ellenértékének visszatérítése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;
e) Ügyféltámogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendeléseivel vagy az mufenyomester.hu termékeivel kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását.

Adatainak e célokból történő kezelése a legtöbb esetben az Ön és az mufenyomester.hu közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Az e célokhoz tartozó egyes adatkezelési tevékenységeket az alkalmazandó jogszabályok, köztük az adó- és számviteli jogszabályok is előírják.

2. Szolgáltatásaink fejlesztése

A lehető legjobb online vásárlási élményt szeretnénk biztosítani Önnek. Ennek érdekében gyűjthetünk és felhasználhatunk a vásárlási magatartásával kapcsolatos bizonyos információkat, a megrendelés teljesítését követően felkérhetjük elégedettségi kérdőív kitöltésére, illetve közvetlenül vagy partnereink segítségével felméréseket és piackutatásokat végezhetünk.

Ezeket a tevékenységeket a kereskedelmi tevékenység végzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, miközben mindig biztosítjuk, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

3. Marketingcélok

Tájékoztatni szeretnénk az Önt érdeklő termékek és szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ennek érdekében különböző típusú üzeneteket küldhetünk Önnek, például e-maileket, SMS-eket, telefonos üzeneteket, mobil push értesítéseket és webes push értesítéseket. Ezek az üzenetek általános és tematikus információkat, a megvásárolt termékekhez hasonló vagy azokat kiegészítő termékekre vonatkozó információkat, ajánlatokra vagy akciókra vonatkozó információkat, a „Kosaram” részhez hozzáadott vagy az Ön érdeklődését felkeltő termékekre vonatkozó információkat, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációt, például piackutatásokat és közvélemény-kutatásokat tartalmazhatnak. Weboldalunkon és okostelefonos alkalmazásunkban személyre szabott ajánlásokat is megjeleníthetünk. Az érdeklődési körének megfelelő tájékoztatás biztosítása érdekében a profilja létrehozásához felhasználhatunk bizonyos adatokat a vásárlási magatartásáról, például a megtekintett, kívánságlistához hozzáadott vagy megvásárolt termékekről. Mindig biztosítjuk, hogy ez az adatkezelés jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjen, és hogy az ennek alapján meghozott döntések ne járjanak Önre nézve joghatással, és hasonló módon se érintsék jelentős mértékben.

Marketingkommunikációnkat a legtöbb esetben az Ön előzetes hozzájárulására alapozzuk. Döntését bármikor megváltoztathatja, és hozzájárulását a következő módokon vonhatja vissza:

– Az általunk küldött üzenetekben található leiratkozási hivatkozás használatával; vagy
– Az mufenyomester.hu vállalattal történő kapcsolatfelvétellel a fent megadott elérhetőségeken.

Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Amikor az Önre vonatkozó információkat jogos érdekünk alapján használjuk fel, minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. A fent ismertetett módokon bármikor kérheti, hogy marketingcélból ne kezeljük tovább személyes adatait, és kérésének eleget teszünk.

4. Jogos érdekeink védelme

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amelyekben jogaink és üzleti tevékenységünk védelme érdekében információkat használunk fel vagy osztunk meg. Ezek közé tartozhatnak:

– Az mufenyomester.hu weboldalának és felhasználóinak kibertámadásokkal szembeni védelmét szolgáló intézkedések;
– A csalási kísérletek megelőzését és felderítését szolgáló intézkedések, beleértve az információk továbbítását az illetékes hatóságoknak;
– Különböző egyéb kockázatok kezelését szolgáló intézkedések.

Az ilyen típusú adatkezelések általános jogalapja a kereskedelmi tevékenységünk védelméhez fűződő jogos érdekünk. Biztosítjuk, hogy minden általunk megtett intézkedés megfelelő egyensúlyt teremtsen érdekeink, valamint az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Bizonyos esetekben az adatkezelést jogszabályi rendelkezésekre is alapozzuk, például az áruk és vagyontárgyak alkalmazandó jogszabályok szerinti védelmének biztosítására vonatkozó kötelezettségre.

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait?

Személyes adatait főszabály szerint addig őrizzük meg, amíg nem kéri azok törlését. Bizonyos információk törlését bármikor kérheti, és eleget teszünk ezeknek a kéréseknek. Egyes információkat azonban a fiók lezárása után is megőrizhetünk, ha ezt az alkalmazandó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.

Kiknek továbbítjuk személyes adatait?

Adott esetben személyes adatainak egy részét továbbíthatjuk, vagy azokhoz hozzáférést biztosíthatunk a címzettek következő kategóriái számára:

– Futárszolgáltatóknak;
– Fizetési és banki szolgáltatóknak;
– Marketing- és telemarketingszolgáltatóknak;
– Piackutatási szolgáltatóknak;
– Informatikai szolgáltatóknak;
– Más társaságoknak, amelyekkel közös programokat alakítunk ki áruink és szolgáltatásaink piaci értékesítésére.

Ha ezt jogszabály írja elő, vagy jogos érdek védelméhez szükséges, bizonyos személyes adatokat a hatóságok részére is továbbíthatunk.

Biztosítjuk, hogy a magánjogi harmadik felek az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, a velük kötött szerződések alapján férjenek hozzá az Ön adataihoz.

Mely országokba továbbítjuk személyes adatait?

Személyes adatait jelenleg Románia és Bulgária területén tároljuk és kezeljük.

Személyes adatainak egy részét azonban az Európai Unión belül vagy azon kívül található szervezetek részére is továbbíthatjuk, beleértve azokat az országokat, amelyekről az Európai Bizottság nem állapította meg, hogy megfelelő szintű személyesadat-védelmet biztosítanak.

Mindig megteszünk minden szükséges intézkedést annak biztosítására, hogy a személyes adatok nemzetközi továbbítása kellő gondossággal, jogainak és érdekeinek védelmével történjen. A szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő adattovábbítást mindig szerződéses kötelezettségek, valamint adott esetben további biztosítékok védik, például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek vagy olyan tanúsítási rendszerek, mint az EU-ból az Amerikai Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmét szolgáló Privacy Shield.

A fent megadott elérhetőségeken bármikor kapcsolatba léphet velünk, hogy további tájékoztatást kapjon azokról az országokról, amelyekbe adatait továbbítjuk, valamint az ilyen adattovábbításokkal kapcsolatban alkalmazott védelmi intézkedésekről.

Hogyan védjük személyes adatainak biztonságát?

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett, ezért az iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

Személyes adatait korszerű titkosítási algoritmusok segítségével továbbítjuk, biztonságos szervereken tároljuk, és biztosítjuk az adatok redundanciáját.

A fizetések feldolgozásához a Stripe és a Revolut pénzforgalmi szolgáltatásait használjuk. Minden fizetési információ HTTPS-technológiával és TLS 1.2 titkosítással védett.

A személyes adatok védelme érdekében megtett intézkedéseink ellenére felhívjuk figyelmét arra, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információtovábbítás nem teljesen biztonságos. Fennáll annak a kockázata, hogy illetéktelen harmadik felek megtekintik és felhasználják az adatokat. Nem vállalunk felelősséget az ellenőrzésünkön kívül álló rendszerek sérülékenységéért.

Milyen jogok illetik meg?

Az Általános adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, a nyilvántartásainkban szereplő hibák kijavítását, és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Gyakorolhatja továbbá az illetékes felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásához vagy a bírósághoz forduláshoz való jogát. Adott esetben személyes adatainak törlését, adatainak korlátozott kezelését és adathordozhatóságát is kérheti.

Az egyes jogokról az alábbiakban talál további tájékoztatást.

Jogainak gyakorlása érdekében a fent megadott elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. E jogok gyakorlásakor vegye figyelembe a következőket:

Személyazonosság. Komolyan vesszük a személyes adatokat tartalmazó valamennyi nyilvántartás bizalmas kezelését. Ezért kérjük, hogy az ilyen nyilvántartásokra vonatkozó kéréseit az mufenyomester.hu-fiókjához kapcsolódó e-mail-címről küldje el. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy személyazonossága megerősítéséhez további információkat kérjünk.

Díjak. A személyes adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért nem számítunk fel díjat, kivéve, ha az információkhoz való hozzáférésre irányuló kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzott mértékű. Ilyen esetekben észszerű díjat számíthatunk fel. A kérelem feldolgozása előtt tájékoztatjuk az alkalmazandó díjakról.

Válaszadási idő. Minden érvényes kérelemre legfeljebb egy hónapon belül igyekszünk válaszolni. Ha a kérelem különösen összetett, vagy több kérelmet nyújtott be, legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Tájékoztatjuk, ha egy hónapnál hosszabb időre van szükségünk. Megkérhetjük, hogy pontosan határozza meg, milyen információkat szeretne megkapni, vagy mi okoz Önnek aggodalmat. Ez segít gyorsabban eljárni és lerövidíteni a kérelmére adott válasz idejét.

Harmadik felek jogai. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni a kérelemnek, ha az hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

Az Önt megillető jogok